Políticas de empresa
1. Envíos
Montevideo: Envíos gratis en compras superiores a $1200
En caso contrario, el costo del envío varía entre $150 y $200 según la zona.
Interior del país: Los pedidos se despachan por agencia.
Envíos gratis en compras superiores a $1200
2. Retiro en Pick Up Center
Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro local:
Marcelino Sosa 2179, Montevideo.
Horario: lunes a viernes de 10:30 a 17:30 hs.
El pedido estará disponible una vez confirmada la compra.
3. Cambios y Devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
El producto debe estar sin uso, con su empaque original, accesorios y factura de compra.
Los cambios pueden realizarse en nuestro local o mediante envío (el costo del envío corre por cuenta del cliente).
Se deberá coordinar previamente vía WhatsApp 095 607 428 o correo info@atoztraveller.uy.
Los productos con daños, roturas o señales de mal uso quedarán fuera de garantía.
4. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en Uruguay.
Para los productos detallados en nuestras publicaciones —como, valijas, mochilas y artículos similares— ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier inconveniente que pueda surgir del uso correcto del producto.
En el caso específico de las valijas, la garantía cubre manijas, ruedas y cierres únicamente por defectos de fabricación. No queda incluida la estructura de la valija.
Si necesitás hacer uso de la garantía, el producto será reparado o reemplazado por uno nuevo, según corresponda.
En caso de aplicar la garantía, el cliente deberá presentar la factura original de compra.
5. Política de Privacidad
EUNATO SAS cumple con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales.
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados únicamente para la gestión de compras, envíos y atención al cliente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos comunicándose a info@atoztraveller.uy .
6. Atención al Cliente
Ante cualquier consulta, reclamo o sugerencia, podés contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@atoztraveller.uy
Teléfono/WhatsApp: 095 607 428
Dirección: Marcelino Sosa 2179